亚马逊调查数据泄露事件:因员工受贿

2018年9月17日09:57:33 发表评论 20 views

据华尔街日报报道,亚马逊公司正在调查内部员工受贿数据泄露事件,以根除其网站上的虚假评论和其他卖家的欺诈行为。据购买过数据的卖家称,亚马逊的员工借助中介向第三方商家出售内部数据和其他机密信息,以此为那些购买数据的商家建立优势。

亚马逊调查数据泄露事件:因员工受贿

 

据一些知情人士说,这种做法违反了公司的政策,在中国尤其明显,因为那里的卖家数量正在飙升。同时,在中国的亚马逊员工的薪水相对较低,这可能会鼓励他们冒险。

知情人士称,深圳亚马逊员工可以提供内部销售数据和评论者的电子邮件地址,以及删除负面评论和恢复被禁止的亚马逊账户的服务,价格从80美元到2000美元不等。

据知情人士透露,亚马逊正在调查一些员工涉嫌接受这些贿赂的案件,其中还包括美国的一些员工。 据知情人士透露,亚马逊负责监管国际市场的副总裁埃里克·布鲁萨德(Eric Broussard)已经开始接受调查。 一位知情人士表示,自那以后,亚马逊一直在重组中国的关键高管,以试图根除贿赂行为。

亚马逊的前高管和其他知情人士表示,在内部,亚马逊一直在努力阻止卖家钻空子,但有时这可能是一种“打鼹鼠”的局面,因为骗子们变得更有创意了。

亚马逊发言人表示,该公司制定了严格的政策和商业行为准则以及道德规范,并且已经安装了限制和审查员工访问的系统。

该公司证实正在调查索贿,发言人在一份声明中补充说:“我们让员工遵守高道德标准,任何违反我们准则的人都会受到纪律处分,包括解雇和潜在的法律和刑事处罚。”

这也适用于卖家。她说:“我们对滥用我们的系统是零容忍的,如果我们发现有不良行为的人参与了这种行为,我们将迅速采取行动对付他们。”

内部腐败是亚马逊在维护其平台完整性方面面临的最新挑战。此前,该公司在虚假产品评论和假冒伪劣商品问题上曝光了大量问题。

在过去的几年中,亚马逊一直在积极地招募第三方商家入驻其网站,这既扩大了网站提供的产品种类,也降低了价格。据FactSet的估计,目前有200多万商家在亚马逊上销售了5500万件商品,占该网站销售的一半以上,去年的商品总交易额估计达到2000亿美元。

亚马逊调查数据泄露事件:因员工受贿

 

卖家必须积极竞争,才能让他们的产品出现在搜索结果的第一页上,这样更容易被注意到,而顾客通常也更容易购买第一页的商品。

亚马逊的自动化系统根据几个因素对产品进行排名,包括认证审查的质量、客户点击产品的次数以及销售数量。一些卖家试图通过使用一些技巧来钻空子,比如付钱让某人反复点击某个列表,或者创建虚假的正面评论。

一些卖家寻求比竞争对手更有优势的新方式之一是贿赂亚马逊员工。

一位为第三方卖家和亚马逊员工进行非法交易的中介表示,中国一些中层亚马逊员工有权删除负面评论,并可以访问那些购买和撰写特定商品评论的用户的电子邮件地址。

据知情人士透露,亚马逊员工删除差评的现行费率约为每条差评300美元。知情人士说,经纪人通常要求每次最低5条差评,这意味着卖家通常必须支付至少1500美元的服务费。

省钱的办法是,卖家可以付钱给亚马逊的员工,让他们下载写评论的客户的电子邮件地址。这让卖家有机会接触到那些撰写差评的客户,提供免费或打折的产品以说服他们调整或删除这些评论。亚马逊禁止这种做法。

据知情人士透露,中介还提供机密的销售信息,比如客户通常用来搜索亚马逊网站上的商品、销售量和其他有关买家习惯的统计数据。有了这些信息,亚马逊的卖家就可以制作产品描述和广告,从而提高他们在搜索结果中的排名。

一位亚马逊卖家表示,该网站上的竞争已经变得非常激烈,以至于他忍不住使用非法手段来获得优势。“如果我不这样做,我的店就会倒闭。”

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