如何申诉删除百度知道侵权的内容?

2017年7月23日07:14:12 发表评论 501 views

相信有很多企业或个人在百度知道上遇到过侵权、恶意诋毁、同行竞争这样的问题,遇到这样的问题还需要及时维护自己的权益。我们知道,百度是一个正规互联网平台,言论自己有今天,百度也不会放任那些恶意诋毁的行为肆意妄为。因此,百度知道提供了友好的侵权申诉窗口,要进入百度知道申诉窗口,其实入口很多,这里简单给大家介绍几种方法。另外最关键的还是要行使自己的权利,将涉及侵权的内容举报申诉掉,下面就来分享一下我的经验。

一、百度知道申诉入口

1、直接访问http://help.baidu.com/zhidao/add

2、当你正在浏览侵权的百度知道内容时,鼠标放到内容标题下方,可以看到一个动态的【举报】-【侵权举报】按钮

如何申诉删除百度知道侵权的内容?

百度知道侵权投诉的入口有很多,以上是两个比较直观而且简单的方法,这里不再敷述。需要说明的是,采用第二种方法可能有时候找不到【举报】这个动态按钮,可能是百度等级高的用户可以隐藏,也可能是版块管理员隐藏,或者是百度规则造成。这里不要太过纠结,直接采用第一种复制链接进入。

 

二、百度知道申诉页面

1、进入到百度知道申诉页面,我们先来熟悉了解一下该页面涉及到的内容。先来看看页面最上面的文本提示和描述(也可以说是声明)。

百度知道

本页仅受理对百度知道涉嫌广告、推广等不良信息,或者侵害他人合法权益等违反知道协议 的内容或用户的反馈。

反馈须知:当您发现在问答中有对任何企业或者个人名誉的恶意诋毁、人身攻击等违反知道原则的内容时,请在此反馈。

 

上面内容描述了本页面受理的范围,因此在此侵权范围以外的,本页面是不会受理的。所以先核对一下是否符合条件,避免做了无用功。这里说明一下,一般涉及姓名、公司名称、品牌名称、注册商标等侵权的(比如:带“骗”、“欺诈”等字眼的),或者标题、内容描述有明显谩骂、恶意诋毁、毁谤、侮辱、虚假失实等现象的,百度一般都会受理和处理。但是标题或内容描述如果属于中性的词(比如:“是骗子吗?”、“是真的吗?”、“会不会是骗人的?”),就不一定会处理成功。因为百度知道的侵权投诉是人工进行审核,所以是否涉及到侵权还需要人工进一步去判断。

 

2、申诉内容填写(以企业为例)

【本人身份:】企业(必填项)

【保证函】参考示例制作填写并签字盖章(必填项)

【营业执照(副本)或组织机构代码证】营业执照(必填项)

【年度报告公示链接:】可以去国家企业信用信息公示系统查询(非必填)

【我要反馈的内容在:】可多选(提问、回答或评论,必填项)

【反馈链接:】帖子的链接地址(必填项)

【我要反馈的帐号 :】跟侵权发帖人相关的账号(匿名就写“匿名”、热心网友就写“热心网友”,必填项)

【问题描述:】这里给几个模板供参考(必填项)

模板一:该贴发帖人系同行恶性竞争,为了挑起我公司的售后问题,从而影响我司的正常招商。在网上恶意挑唆及诽谤,通过不正当手段争取客户。该贴已对我司在百度上的广告推广宣传等方面已经产生十分恶性的影响,所以申请帮助删帖,恢复正常。

模板二:该发帖人系恶意诋毁毁谤,其行为已误导和影响我司客户的真实判断与选择,该贴已对我司名誉及信誉造成十分恶性的影响,所以申请帮助删帖,恢复正常。

【上传图片:】证明反馈理由成立的其它辅助材料,包括商标注册证、商标授权书、法人身份证、其他证明材料等,这里很重要,证明材料不足的受理不会成功。(必填项)

【联系邮箱:】原则上建议同一个项目指定唯一邮箱。但是百度没有第三方的说法,只要你的证明材料充足真实,换一个邮箱申诉也是可以的,但是不建议这样操作。

如何申诉删除百度知道侵权的内容?

 

如何申诉删除百度知道侵权的内容?

经验提示:

这里需要重点提四个地方:

①、保证函:如果你一周内申诉的频率比价高,百度会定期核验你的保证函是否失效。如果百度认为你失效,则会要求重新提交带有最新时间戳和公章的保证函,然后你只需要重新提交即可。出现的提示如下图:

如何申诉删除百度知道侵权的内容?

②、年度报告公示链接:这项虽然没有标记为必填项,但是这里还是建议你必填。因为这个是核验你企业是否还真是存在的依据,只需要提供国家企业信用信息公示系统查询的企业链接即可。如果企业显示“已注销”,则此次申诉无效。查询地址http://www.gsxt.gov.cn/index.html

③、问题描述:这里建议详细具体的描述涉及侵权的内容,方便百度知道侵权审核人员快速理解,你所要投诉的具体原因,毕竟与人方便就是与己方便嘛。

④、上传图片:虽然没有标记为必填项,建议必填。这里上传,能够证明你所投诉的内容中,涉及侵犯你权利的关键词的证件、证照、注册商标等。需要合法授权和正规机构授予的证件照,如果没有证明材料,一般申诉成功的几率不大。毕竟百度对发帖人和投诉双方都是公平的,不可能平白无故就下掉别人的帖子。

 

总之,百度的侵权投诉处理效率和公平性还是挺好的,一般都会及时处理。虽然提交之后没有明确的受理时间,正常会在1-3个工作日处理并反馈结果,最快1个工作日就会处理。

想了解更多平台侵权投诉申请经验,可访问侵权投诉

里维斯社

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