110法律咨询网侵权投诉申请删帖技巧

2018年7月30日07:00:33 发表评论 191 views

前面写过一篇关于如何申诉删除110法律咨询网侵权的内容?这篇文章主要介绍的是如何帮助大家,正确有效的申请投诉在110法律咨询网站上侵犯个人或企业权利的帖子。如今网络资讯发达,信息曝光速度快,消费者的维权意识也不断提高,网络便成为投诉与被投诉的主要承载体。

110法律咨询网侵权投诉申请删帖技巧

 

随着网络投诉与被投诉的业务量增大,很多网站包括110法律咨询网类似的侵权投诉与被投诉业务量也在增大,对于众多服务行业的网站来说,这是他们不希望看到的。对于这样一个不盈利的业务和版块,一方面,他们会分散人力和物力来应付这样的业务;另一方面,这样的业务会耗费太多精力,工作人员也会疲于应付没有积极性和耐心。

投诉入口

首先,我们应该体谅和尊重这样的平台,提供不良信息投诉/举报服务,更应该尊重和体谅处理这一服务的工作人员。但是以业务量增大,被投诉业务增多为由,而故意拖延或不处理,敷衍、没有耐心的态度表示吐槽。既然你的平台开通了此举报投诉通道,理应以客观公正的态度来处理这项工作,不能因个人情绪、个人喜好、个人态度来故意刁难每一个投诉者与被投诉者。

我们重新看看110法律咨询网隐私处理说明,重点看一下申请投诉的条件:

1、在线客服:网址http://msg1.110.com/onlinechat/

2、提交申请:网址http://help.110.com/cpws/

3、客服电话:请咨询110法律网在线客服

110法律咨询网侵权投诉申请删帖技巧 110法律咨询网侵权投诉申请删帖技巧

 

 

对比以前提交侵权投诉出现的几个变化:

  • 照片上传:由原来的不限制大小,改为限制100k以内大小的文件。其实这大小的照片是很难看的清除证件信息的。
  • 提供的证明材料:重点说一下企业类型,其中有一条“提供在工商局备案的有效座机号码”。这点可以有效防止第三方恶意申请删帖行为,但是也很难去查询和限定。
  • 电话沟通核实:很多个人或者企业提交了投诉申请之后,等了一个星期,侵权帖子还是在那里,纹丝不动,也没有收到提示邮件,经常会很苦恼。其实投诉申请110法律咨询网侵权内容最关键的一步就是这里,当你提交申请之后会收到一个提示,告知你申请已提交成功,5个工作日后如果没有删除,需要联系客服补充材料。

其实,这个提醒是很多余的,在多次网友的实践过程中发现,无论你提交多少次、无论你准备的材料有多充分,当你提交完投诉申请5个工作日之后,侵权的内容依然还在。你必须要联系110法律咨询网的客服人员,并通过核实内容之后,对方确认无误才会提交给你处理。

 

电话联系客服人员有技巧:

1、首先,你必须保证提交的侵权证明材料是真实、合法的;

2、一定要在客服人员工作的时间段联系;

3、电话沟通态度要诚恳、表述要清楚,最好每次电话沟通由同一人处理。

4、客服人员可能会以没有收到投诉申请、提供的证明材料不规范、系统未录入处理过你们侵权投诉的电话为由拒绝你,这时候你就需要耐心的解释说明情况。

5、经常,客服人员会问你投诉申请是什么时候提交的?如果不满5个工作日,对方会告知你5个工作日之后再来;当你5个工作日之后再次联系客服时,对方会问你同样的问题,那就说明对方并未记录你的申请记录。所以,这一点你需要灵活应对。

6、经常,客服人员情绪比较不好的时候(可能是当天处理投诉的工作量太大造成),会以电话不合规范、不能够证明是你公司的电话由拒绝你的申请。这个时候我们需要说明情况,并尽可能的提供工商局备案过的电话,或者企业官网上显示的电话,或者提供电话运营商开具的归属证明单。

7、其他不可抗的拒绝理由,这种情况,我们最好寻求110法律网在线客服咨询。虽然都是客服人员接待,但是电话接待和在线聊天接待是完全不同的,毕竟在线咨询可以保存聊天记录,并有权保留起诉的权利。另外,客服电话你可以询问在线客服,一般是一个手机号码,这里不便提供。

 

总结:不要总结太多,电话沟通诚恳一点,表述清楚,提交材料真实合法,不要找第三方处理。一次电话不通就多打几次。

里维斯社

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