14个免费访客行为分析工具帮你分析你的网站

2017年12月20日07:08:08 2 355 views

为什么你网站访客不断的离开,甚至有些永远都不再回来!本文介绍的14个免费访客行为分析工具将帮助你:

 

14个免费访客行为分析工具帮你分析你的网站

 

你需要搞清楚的是,为什么大部分到访的用户来过一次之后就再也不来访问你的网站? 如果你想让你网站访客成功的转换为你的客户,或者忠实读者,你首先要考虑你的网站设计和布局上是不是存在问题。你可以按下面的步骤和方法去分析:

  1. 了解你的访客需求
  2. 提升用户体验
  3. 提高网站可用性
  4. 留住更多的回头客
  5. 提高销售的成功率

很多访客来了又走走了又来,有时候你根本就不知道他们要干什么,也没有留下他们的足迹,这个时候,你无法判断他们的需求是什么,更不知道他们会为什么产品买单。但是现实生活中的实体店铺则不同,他们会经常跟顾客打交道,能够听到他们的意见和建议,并且调研他们的需求是什么,这样就会不断改善自己的产品和升级他们的服务。

可是在虚拟的互联网上去捕获访客的需求信息就没有那么容易了,但是你可以通过一些工具来帮你捕捉,提供数据让你分析你网站访客的行为。下面介绍的14款免费工具或许可以帮到你:

 

1、通过 Google Analytics跟踪访客来源,以及他们都点击了哪些网站链接

 

14个免费访客行为分析工具帮你分析你的网站

 

Google Analytics(分析)是企业级的网络分析工具。此工具提供了强大且灵活的功能,操作起来简单方便,你可以通过它查看并分析流量数据,让你进一步了解网站的流量和营销效果。通过 Google Analytics的分析的数据,你可以清楚的知道你的访客需要什么,从而撰写和发布你访客感兴趣的内容,达到强化营销的目的,从而提高网站的转化率。

 

2、简单直观的“heatmaps(热图)” 工具

Crazy Egg

Crazy Egg能够准确的告诉你访客在你网页上的哪些部位进行了点击,即使点击的那个位置不存在链接。访客的点击行为以 “热点地图”的形式显示,你可以清楚的看到他们都点击了哪里,也就知道他们喜欢什么。

14个免费访客行为分析工具帮你分析你的网站

 

Crazy Egg将告诉你访客在你的网页上的哪些部位进行了鼠标点击,无论那里有没有链接。访客的点击活动以 “heat map”[热力地图]的形式显示给你。

 

3、ClickTale工具

 

14个免费访客行为分析工具帮你分析你的网站

 

ClickTale实现的是页面间跳转的跟踪和统计,相对于其他的分析软件,该软件主要考虑页面与页面之间的变化。与Crazy Egg的功能相类似,不过,它还能够捕捉用户键盘输入、鼠标滚动条、鼠标移动轨迹等更多的数据。这款软件的出现,完美的补充了Google Analytics的不足。

 

4、Google Talk Chatback(在线聊天工具)

Google Talk Chatback

这是一款在线聊天工具,可以直接与你的访客沟通,然后直接了解到他们的需求。

 

5、SurveyMonkey(在线问卷调查)

SurveyMonkey

SurveyMonkey是一款简单的在线问卷调查工具,你可以通过该工具向你的访客发放问卷,从而收集优秀的用户需求。

 

6、4Q(在线访客调查工具)

4Q

向你的访客咨询为什么他们访问你的网站,还有他们是否找到了需要的信息。Web 分析导师Avinash Kaushik建议你应该调查那些离开了你的网站的访客,他还提议你问下面的问题,答案对你非常有用:

问题 1: “基于今天的访问,你给网站的总体体验打多少分?”

问题 2: “下面的那一个叙述是你拜访我们网站的主要原因?”

问题 3: “您今天的访问达到您的目的了吗?”

如果问题 3她回答了yes…

问题 4: “你怎么评价[公司名]的网站?”

如果问题 3她回答了no…

问题4: “请告诉我们为什么你无法完全完成访问的目的?”

 

7、Steve Krug’s book获得大量真实的访客活动信息

Steve Krug’s book

可用性测试只是涉及对网站访客的行为监测,并让你知道问题所在。它其实是很普通的一个分析工具,但是确是这些工具中最有用的一个。运行可用性测试的方法有很多,不过用的最多的就是给参与者设定一个任务,并记录他们的想法,供以后分析。

 

8、Ethnio弹出式问卷调查,强制招募访客参加你的可用性测试

Ethnio

Ethnio 能够为网站添加一个弹出式的调查表,向你的访问者发出邀请参加可用性测试。你可以自定义一些调查内容,问他们一些关于网站的细节问题。比如:您是否第一次访问本站?您为什么对本站感兴趣?

 

9、聆听和讲述

到线下去推广和征集意见,用你的耳朵去听,用你的嘴巴去说,如果你连面对面都不能卖给你客户东西,那你就更不能指望在网上把它卖出去了。

 

10、Tell-a-Friend King(朋友圈推荐)

Tell-a-Friend King

口碑相传,你的客户才是你最好的营销人员,通过他们的使用和用户体验,推荐给更多他们身边的朋友圈。

 

11、Kampyle将用户反馈转变为营销线索

Kampyle

Kampyle 让你的访客通过每个web页面侧边的几个按钮在线发送反馈信息。(我们网站是一个绿色的 GIVE US FEEDBACK 按钮,在页面的右手边) 这个按钮可以弹出调查表,让访客可以发送回执。

网站所有者可以通过注册Kampyle的网站用户,通过管理界面管理所有接收到的回执。(看上去有点像电子邮件的客户端,有收件箱和目录)如果访客留下了他们的电子邮件,网站管理者可以在处理完反馈的信息后,容易的通知他们。

 

12、Google Site Search网站搜索服务

Google Site Search

Google’s Free Custom Search Engine

Google Site Search(简称GSS)是谷歌推出的特定网站搜索服务。可以记录用户搜索的记录、关键词等信息,帮你了解访客的需求。

 

13 Serph 搜索引擎

Serph

Serph是一个实时跟踪信息的搜索引擎,让你可以发现人们都是如何在博客、论坛以及社会化网络上谈论你的网站的。你可以把它作为 Google 快讯的补充,同时使用他们。

 

14、测试不同版本的页面设计,看看哪一个是最棒的

Google Website Optimizer

Google提供了一个 Website Optimizer 工具,可以用来检查网站,以提供优化建议。这个工具需要有Google帐号,注册即可使用。工具目前可以检查两种情况:

  • A/B Experiment A/B体验:这个方法是检验两个完全不同的页面的运行效率情况,适用于:页面周访问量小于1000,你想移动栏目或变换页面布局。
  • Multivariate Experiment:这个方法是比较内容在多个页面位置的运行情况,适用于: 页面周访问量小于1000,页面中不同部分的内容都有同时的改变,使用方法,注册账号后即可以按照Google的提示进行测试  。

 

通过使用这些工具一段时间之后,产生数据,你可以对这些数据进行分析。从中了解和获得用户的需求和访问行为,帮助你提高网站的可用性,并留住你的客户。

 

  • 里维斯社
  • 微信扫一扫加好友
  • weinxin
  • 里维斯社
  • QQ扫一扫加好友
  • weinxin
投稿

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen:

目前评论:2   其中:访客  2   博主  0

    • 明月登楼 明月登楼 2

      这些工具都会严重拖慢网页的载入时间!

      • 姜辰 姜辰 4

        如果不拖累载入时间,我可以考虑安装下~