微信公众号侵权该如何投诉?

2017年7月13日07:32:31 发表评论 2,235 views

相信很多企业都遇到过品牌、商标等被侵权冒用的问题。殊不知,这样被恶意冒用的行为虽然不会造成很严重的影响,但是在当今网络营销的年代,多多少少都会因为这样的冒名行为而失去部分客源,甚至给自己品牌造成不好的影响。今天给大家分享一下,如何投诉微信公众号上商标、产品、品牌被冒用的行为,用正规合法的手段来维护自己的合法权益。

一:电脑如何搜索

小提示:手机如果不方便搜索微信有品牌或商标侵权,可以去搜狗浏览器内置的一个【微信】版块(网址http://weixin.sogou.com/),选择【搜文章】或【搜公众号】,如下图:
微信公众号侵权该如何投诉?

 

二、提交侵权投诉

1、打开微信公众平台:https://mp.weixin.qq.com/

2、进入微信公众平台后,鼠标滚动到页面最底端,找到“侵权投诉”入口,如下图:

微信公众号侵权该如何投诉?

(这里吐槽一下,一般的侵权投诉端口都不会放在很显眼的位置,如果不好好找真的很难找到。)

 

3、进入“侵权投诉”页面,有两个选择

A、已有微信公众帐号(优先处理):有微信公众号,可以直接登录进行投诉;

B、无微信公众帐号:没有微信公众号,但是需要登录个人微信号进行认证后方可进行申诉;

不管是选择哪种,其实都是一样的,他的规则就是要求你投诉之前,必须要对你自己的身份进行实名认证一下。一是为了方便你了解和跟进自己的投诉记录和处理进度,二是防止有人会恶意投诉。微信不是政府机构,他也要给自己的处理行为保留一些合法解释权和必要的证据,所以这里你必须还是要登录才能进行侵权投诉的。这里我选择已有微信公众号进行登录。

微信公众号侵权该如何投诉?

 

4、输入账号密码、登录到微信公众号。进入微信公众号管理后台之后,还是页面最底部左下角,点击“侵权投诉”,如下图:

微信公众号侵权该如何投诉?

 

5、进入到侵权投诉页面,会有三个选项菜单

  • 【我要投诉】这里是提交投诉的地方,里面会发布一些法律声明,并介绍投诉需要提供的一些证明材料;
  • 【我要申诉】这里可以提交被别人投诉的申请,并列出了申诉需要准备的材料。也就是被别人投诉了,你可以反申诉;
  • 【提交记录】这里列出了你投诉、被投诉和申诉的历史记录,你还可以查看处理进度;

微信公众号侵权该如何投诉?

 

6、选择“我要投诉”菜单,浏览到底部,点击“申请侵权投诉”并进入

微信公众号侵权该如何投诉?

7、进入到申请侵权投诉页面,系统会引导你有3个操作步骤【1填写投诉内容】→【2预览】→【3提交通知书】

【1填写投诉内容】

主体资料

  • 【权利人类型】已认证的公众号默认自动填写,无需手动输入;
  • 【名称】已认证的公众号默认自动填写,无需手动输入;
  • 【营业执照或组织机构代码证】已认证的公众号默认自动填写,无需手动输入;
  • 【通信地址 】填写营业执照所在地址
  • 【邮编 】填写营业执照所在地邮编
  • 【联系人】法人(也可以填写公众号营业者或授权代理人,建议写法人);
  • 【手机号码】手机号码(建议填写公众号注册手机号码);
  • 【E-mail 】邮箱(建议填写公众号注册邮箱);

微信公众号侵权该如何投诉?

投诉内容

  • 【投诉分类】分为以下几种类型,需对应投诉类型进行选择。这里我选择“昵称侵权”,当然你也可以选择“头像侵权”或者“功能介绍侵权”,如果有多项侵权分类,可以分多次提交。只要涉及到你商标名称或者品牌图片侵权的都可以对应选择。下面具体介绍一下6种类型可以投诉的具体内容:
  • 昵称侵权:可以提交昵称被侵权的投诉;
  • 头像侵权:可以提交头像被侵权的投诉;
  • 功能介绍侵权:可以提交功能介绍被侵权的投诉;
  • 内容抄袭:可以提交内容被抄袭的侵权投诉;
  • 文章侵犯名誉/商誉/隐私/肖像:可以提交侵犯名誉/商誉/隐私/肖像被侵权的投诉;
  • 其他:可以提交除以上投诉范围以外的投诉;
  • 【被侵权内容】冒用商标;
  • 【侵权公众号】添加公众号并搜索;
  • 【投诉描述】该微信用户及公众号未经我司授权许可,擅自使用我公司商标名称从事网络宣传、推广等活动,请微信公众平台予以责令删除处理,谢谢!
  • 【证明材料】商标注册证、商标授权书、营业执照、法人身份证(主要是证明你所投诉的关键词中,涉及的商标或品牌词版权归你所有);

微信公众号侵权该如何投诉?

 

微信公众号侵权该如何投诉?

填写完成后,点击“确认身份并下一步”。

【2预览】

预览并核对所填写的信息,无误可以点击确认提交。

微信公众号侵权该如何投诉?

【3提交通知书】

微信扫描验证后就提交成功了。

微信公众号侵权该如何投诉?

系统会返回一个“提交成功”的提示,并告知7个工作日内进行处理。一般不会用这么久,我这边处理最多3个工作日就可以回复结果。你也可以去提交记录里面查看结果,当前显示投诉状态为“审核中”,等待结果就可以了。正常情况,只要按照要求填写了资料,并提交了合法的证明材料都可以顺利通过申诉,最快的时候1个工作日就可以申诉成功。

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